Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas sobre cómo encargar un retrato de tu mascota? ¡Te ayudamos! Consulta nuestra práctica guía
a continuación para encontrar las preguntas más frecuentes.
Retratos de mascotas
¡Sí! Creamos retratos de mascotas únicas en todo el mundo. Desde adorables conejitos hasta pájaros. Si se trata de un animal, seguramente te haremos un retrato. Nota: por el momento no hacemos retratos de personas (¡por muy adorable que seas!).
Para que su pedido llegue lo más rápido posible, no ofrecemos vistas previas ni pruebas de las obras. ¡Pero no se preocupe! Si la foto que nos proporcionó no es la mejor, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle una nueva. Consulte las Pautas de Imagen
Amigo Vector se enorgullece de crear retratos en honor a las mascotas fallecidas. Trabajamos con nuestros clientes para encontrar la foto perfecta entre las opciones (posiblemente limitadas) disponibles. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@amigovector.com .
¡Sí! Con gusto podemos ayudarte con los cambios en tu pedido de retrato de mascota, siempre y cuando te comuniques con supporto@amigovector.com dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido.
Después de 30 minutos, ya no es posible realizar la mayoría de los cambios. Tenga en cuenta que, en algunos casos, los cambios en los pedidos pueden ocasionar retrasos en el envío.
¡Sí! Valoramos el diseño moderno y sencillo tanto como usted. Si prefiere que el retrato esté diseñado sin el nombre de su mascota, escriba "SIN NOMBRE" en la casilla correspondiente.
1.) La foto se toma en una zona bien iluminada. Idealmente, sin filtro y con luz natural.
2.) Primeros planos y de frente, mostrando la mayor parte posible de las orejas, la cabeza, el cuello y el pecho. Esto nos permitirá obtener un buen recorte de la cara de su mascota. Las fotos de su mascota tumbada no son ideales.
3.) Evite tomar fotografías aéreas o borrosas.
Revise nuestras Pautas de imagen para obtener más información.
Tamaño de póster con marco.
8 x 10 pulgadas - 10 x 12 pulgadas
11 x 14 pulgadas - 13 x 16 pulgadas
12 x 16 pulgadas - 14 x 18 pulgadas
18 x 24 pulgadas - 20 x 26 pulgadas
Ofrecemos fondos de edición limitada cada temporada. Una vez finalizada la temporada, estas ediciones limitadas ya no estarán disponibles para la compra. ¡Son verdaderamente únicos y coleccionables!
Ofrecemos un archivo digital de alta calidad de su obra de arte terminada como complemento para cualquier producto físico. Recibirá su archivo digital una vez enviado su pedido.
Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos descargas digitales como producto independiente.
Saltar la fila es un complemento opcional que te permite priorizar la obra de tu retrato personalizado en la cola de espera de nuestros artistas. Al avanzar en la cola, tu obra estará terminada y te llegará más rápido que con pedidos sin esta opción. Ten en cuenta que esto no afecta la velocidad ni el tiempo de envío.
Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos que fabricamos en Amigo Vector, no ofrecemos devoluciones. Su obra de arte personalizada está diseñada con esmero y es personal, tanto para la foto que nos proporcionó como para su mascota.
Sin embargo, si su pedido llegó dañado o la obra de arte no es exactamente lo que esperaba, siga estos pasos:
¿Su pedido llegó dañado? Sube una foto del daño en este formulario y te ayudaremos a encontrar un reemplazo.
¿Tu obra de arte no quedó como esperabas? Solicita un reemplazo con este formulario y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Ofrecemos una garantía de satisfacción personal hasta 60 días después de realizar tu pedido.
Si envía un formulario por daños o problemas con las obras de arte, no necesita enviarnos un correo electrónico: revisamos estas solicitudes con frecuencia.
Envío
En Amigo Vector, cada retrato es hecho especialmente para ti, por lo que nuestros tiempos son los siguientes:
🎨 Tiempo de producción: 3 a 5 días hábiles (una vez aprobada la ilustración).
🚚 Tiempo de envío: 1 a 3 días hábiles dentro de Panamá.
Recibirás una notificación con tu número de seguimiento tan pronto tu pedido esté en camino.
¡Prometemos que la espera valdrá la pena! 🐾💖
📦 Envíos Express en Panamá:
$6.50 (tarifa fija).
Usamos servicios de mensajería express para que tu retrato llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
¡Tu arte y tu peludito lo merecen! 🐾✨
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos de retratos, comenzamos a trabajar en cada pedido inmediatamente después de realizarlo.
Para cancelar un pedido, debe enviar un correo electrónico a support@amigovectro.com dentro de los 30 minutos posteriores a su realización y procesaremos el reembolso a nuestra discreción. Después de 30 minutos , no es posible cancelar su pedido.
Aunque siempre nos esforzamos por entregar sus artículos juntos, en ocasiones, un artículo de su pedido se completará con antelación y se enviará primero. Por ejemplo, si pide un retrato enmarcado y una funda para teléfono, es posible que esta última llegue por separado.
Si solicitó alguno de nuestros accesorios para mascotas de cuero vegano, espere que se entreguen por separado.
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